零售商如何“做大做强”：从油盐酱醋到智能手机
以前，很多小店只卖油、盐、酱、醋这些生活必需品。现在不一样了。很多零售商不再只卖这些“小东西”。他们开始卖起电视、冰箱、手机这些“大件”了。这就是一种“多元化经营”。
为什么零售商要“变多变广”？
原因很简单。时代在变，大家的需求也在变。
- 满足不同顾客： 有些人只买生活用品。有些人则需要电子产品。零售商多卖点东西，就能照顾到更多人。
- 打败竞争对手： 如果旁边也有店，卖的东西都一样，生意就难做。多卖点新东西，就能吸引更多顾客，把竞争对手比下去。
- 赚更多钱： 卖的东西越多，能卖出去的机会就越大。这样，赚的钱自然就更多了。
- 让顾客更喜欢： 顾客一次能买到很多想要的东西，就不需要跑很多地方。这样他们就会觉得这家店很方便，下次还愿意来。
怎么“从杂到精”？
从卖菜刀牙刷，到卖最新款的手机，零售商是怎么做到的呢？
- 了解大家想要什么： 零售商会仔细看，大家都在买什么？什么东西很受欢迎？
- 引进新产品： 看到大家喜欢，就进货来卖。比如，卖杂货的店，开始引进小家电，然后慢慢有了更大件的电子产品。
- 打好品牌： 努力让大家知道，这家店卖的东西虽然多，但是质量好，服务也好。
- 学习新技能： 卖电子产品，需要懂怎么摆放，怎么介绍，怎么处理售后。零售商需要学习这些新本领。
未来会怎样？
未来，零售商可能会卖更多意想不到的东西。也许会卖智能家居，也许会卖健康产品。关键在于，要一直跟着顾客走，给他们提供他们需要的东西。这样，零售商才能在激烈的市场竞争中，越走越远，越做越好。
